Offered solution:

Dit is een dubbele klacht die al is beantwoord zie: https://www.klacht.nl/staatsloterij/klacht/jackpot-en-maar-e-23-gewonnen/

Aan iedere hoge prijs in de reguliere trekkingen ( 2 letters en 5 cijfers goed) is een troostprijs gekoppeld. Heeft u wel de eindcijfers van een hoge prijs juist, maar niet de letters ontvangt u van ons 100 euro als u een heel Staatslot heeft of 20 euro als u een 1/5e Staatslot heeft. Dit is zo vastgesteld voor het prijzenpakket van dit jaar.

De Nederlandse Staatsloterij verricht regelmatig marktonderzoek om een duidelijk beeld te krijgen van wat de consument graag zou willen, wat betreft de hoogte en aard van de prijzen. Sommigen willen hoge prijzen, anderen zien graag wat van de hoge prijzen in kleinere verdeeld. Weer anderen vragen om prijzen in natura. Uiteraard moet een en ander altijd in overeenstemming zijn met de verleende vergunning van de ministeries van Financiën en Justitie, die daarop ook toezicht houden. Alle reacties zijn dan ook voor ons van belang. Van tijd tot tijd wordt er geëvalueerd en daarbij zal uiteraard ook uw reactie worden meegenomen. U kunt er van overtuigd zijn, dat De Nederlandse Staatsloterij steeds zal trachten, binnen de haar daarvoor beschikbare ruimte, zoveel mogelijk aan de wensen van het publiek tegemoet te komen.