My complaint:

ik heb de prijscode geactiveerd en toen een bevestigende mail ontvangen dat de prijs zou worden opgestuurd………de bevestigende mail is van 18-9-2012 met de boodschap dat de prijs binnen 2 weken bij mij thuis zou zijn. ik had overgens gekozen voor een fotoshoot twv 50,- euro
dit kwam mooi uit mijn dochter is zwanger en vond dit een mooi kado.
in oktober en in nov heb ik hierover gebeld, ze gaven aan dat ze er echt werk van zouden maken( nototies neer gelegd voor collega e.d ) NOOIT iets ontvangen, zelfs geen mail meer!

Desired solution:

als ik alsnog het kado ontvang! daar heb ik toch ook recht op?
Die man aan de telefoon zei zelfs dat hij er voor zou zorgen dat het opgestuurd zou zijn voordat het kindje geboren ging worden!