My complaint:

ik heb al jarenlang mijn mobiele telefoon abbonement bij Vodafone. maar nu heb ik vorige maand mijn abbonement moeten verlengen,maar had toen nog geen nieuw toestel nodig(en er was er ook geen die rond hetzelfde budget zat)en wist ook niet dat dat er wel aan zat te komen. daarom besloot ik om het,voor mij,gunstige,zoals ze mij aan hebben geraden, sim only abbonement afgesloten voor 2 jaar.
maar nu is mijn telefoon(eigenlijk min of meer gelijk nadat ik het had afgesloten)niet helemaal meer wat ie moet zijn en wilde graag dat ik het kon laten omzetten in het abbonement wat bij een nieuwe samsung galaxy ace web35 zat. maar dat was niet mogelijk en daar baal ik nu enorm van. nu kan ik niet internetten(wist niet dat dat buiten mijn bundel hoort) en moet ik een los toestel kopen.

Desired solution:

het sim only toch omzetten in de aanbieding die hoort(of hoorde) bij de samsung galaxy ace web 35 voor €17,50 p/m voor 2 jaar.