My complaint:
Ik heb en eindafrekening gekregen van Eneco in April 2010 van 5300,00 euro dacht dat het een grapje was helaas was werkelijkheid.Wat is er nu gebeurd alle jaren stuur ik mijn eindstanden in via internet en dan krijg je een bevestiging dat ze die hebben ontvangen.Bij mij hadden ze 3 jaren lang met een *geschat dus en in 2010 bleek dat ze mijn meterstanden die ik notabene per internet had doorgestuurd en n.b bevestigd heb gekregen alsnog * geschat(word je dan als consument serieus genomen ?)Na ecuses van Eneco met een bloementje thuisgestuurd kreeg ik een betalingsregeling oke je moet toch wat.Maar wat gebeurt er met de eindafrekening van April j.l. ja hoor of ik even ongeveer ruim 1200 euro wil bij betalen.Ik heb gemaild en gebeld en de een weet het nog mooier te vertellen dan de ander heb namen genoeg, maar ik heb gevraagd of ze dit ook in de regeling die ik toch al had wilde meenemen nou dat wilde Eneco niet.Afgelopen vrijdag 1 juli 2011 werd ik verrast door iemand van Stedin en die wilde mij afsluiten en ik vroeg waarom. Je bent niet bij met de betalingen zei hij (bedoelde de eindafrekening 2010 nou ik dacht dat ik er in bleef Eneco heeft ondanks dat je al een jaar krom ligt voor iets wat hun fout is mij uiteindelijk toch kapot heeft gekregen ik word gewoon afgesloten.Buiten dat is mijn aflossingregeling die ik had ook ineens vervallen. Ik snap niet waarom ze zo ver gaan kan deze vakantie mijn kleinkinderen ook niet meer laten komen, dat is erg ga maar 3 kleine kinderen uitleggen waarom oma niet kan koken en geen tv heeft.
Desired solution:
Ik zou gewoon willen dat de eindafrekening die ik heb gekregen in april 2011 opgenomen gaat worden in de aflossing regeling die ik al had (tenminste nu vervallen) en de lopende termijnen gewoon betalen zoals het hoort.
