My complaint:

internet is niet bruikbaar op mijn telefoon…abonementsvorm is niet te wijzigen in alleen bellen, reparatie duurd 3 weken, geen onkostenvergoeding, aangetekend opsturen moet ik betalen + abonement gewoon door betalen!
Nooit meer tele2 voor mij !!!! Geen serieuze klachten afdeling! ook op mijn schriftelijke klacht heb ik nooit een reactie gehad.!

Desired solution:

ik wil mijn abonementsvorm wijzigen in alleen bellen, en deze telefoon gewoon houden ookal kan ik er dan alleen mee bellen! Ik wil en kan mijn telefoon geen 3 weken missen..wil hem niet opsturen en \"leeg\" terug krijgen, en kan me neerleggen bij het feit dat ik er niet mee kan internetten! Waarom zijn alle ongemakken en kosten voor mij terwijl ik deze telefoon pas 4 maanden heb en er nooit mee heb kunnen internetten.

ik ga mijn telefoon niet opsturen, de kosten voor het aantekenen zijn voor mij, daar ben ik het niet mee eens, en ik heb ondertussen ook contact gehad met "consuwijzer" deze kosten zijn niet voor mij maar zou tele2 moeten betalen. Daarbij kan ik mijn telefoon geen 3(!) weken missen, ik MOET bereikbaar zijn !! Ik kan wel bellen en gebelt worden ! Ik zou heeel graag mijn abonementsvorm wijzigen en dan neem ik het mankement van de telefoon op de koop toe. Daarbij ben ik zo onvriendelijk behandeld bij tele 2 en is er nooit geantwoord op mijn schriftelijke klacht. Ik ben zeer teleurgesteld en heb ook voor mezelf besloten dat dit mijn laatste abonement bij tele2 is. Ik wens niet behandeld te worden als een klein kind, en ik respecteer uw regels, maar ik weet, uit ervaring dat overal een mouw aan te passen is, alleen moet er wel een wil zijn !
Ik rommel wel door met deze telefoon en betaal wel de hoge kosten voor alleen te kunnen bellen maar daarna ziet tele2 mij niet meer terug als klant. het is helemaal klaar....mezelf laten bedonderen kan ik overal.