My complaint:

Vrolijke brief ontvangen met felicitaties voor een prijs.
Na heeeeeel veeeeel malen naam,adres en geboortedatum te hebben ingevuld en niet te vergeten de PERSOONLIJKE code ,kwam er iedere keer te staan, dat er helaas iets was misgegaan en ik alles nog maar eens moest controleren en het opnieuw proberen.

Zonder enig resultaat.

Desired solution:

Gewoon 6 keer de Jan en verder geen gezeur.