My complaint:

janey heeft 2 shirts opgestuurd waarvan 1 niet besteld was en vanaf dat moment heeft ze de telefoon op voicemail staan terweil ik dat eene shirt heb terug gestuurd,ze zou een ander op sturen maar ze reageerd niet meer op mailtjes en houdtde
telefoon op voicemail

Desired solution:

geld terug en een tshirt erbij voor de geleden schade