My complaint:

Tuurlijk!! Ook wij zijn de pineut! Op zondag 15 april 8 kaarten besteld voor zitplaatsen 1e ring. Gelijk via Ideal EUR 501,50 betaald. Mooi, dat hadden we geregeld.
Tot ik vanmorgen ook een e-mail kreeg dat Ticketloket onze kaarten niet had ontvangen en wij ze dus ook niet kregen. Ons geld zou terug gestort worden!! Nou, ben benieuwd! Wat een service zeg! Op e-mail wordt niet gereageerd! Zwaar teleurgesteld natuurlijk!!

Desired solution:

Geld direct terugstorten + rente + schadevergoeding
(of alsnog zorgen dat de kaarten per direct bezorgd worden)