My complaint:

Geachte heer / mevrouw,

Op 11 maart 2010 hebben wij voor onze zoon een paar Giga kinderschoenen maat 29 gekocht bij schoenenzaak Jansen en Jansen op de Eglantier te Apeldoorn.
De schoenen waren vrij duur €99,95, maar er werd ons medegedeeld dat deze schoenen met gemak 3 maanden intensief gedragen konden worden zonder dat ze echt zouden slijten, daar deze schoenen speciaal gemaakt zijn voor kinderen en kinderen kruipen, spelen etc etc kortom slijten snel schoenen. De verkoopster garandeerde bovenstaande en melde nog nooit een Giga kinderschoen retour te hebben gekregen.
We hebben de schoenen gekocht, maar we vonden nog niet dat onze zoon de schoenen intensief moest dragen. Voor buiten spelen en ravotten kon hij zijn ouden schoenen best nog wel aan.
Mijn zoon heeft de schoenen al met al 3 dagen gedragen 1 dag thuis en 2 halve dagen op de peuterspeelzaal binnen. Toen hij de tweede dag van peuterspeelzaal thuis kwam zag ik dat de stik-naden op de neuzen van de schoen al los lieten, hierdoor liet ook het rubber op de neuzen los.
Vandaag 22 maart 2010 ben in met de schoenen retour gegaan van schoenenzaak Jansen en Jansen, de aanwezige verkoopster meldde mij kort “we gaan het plakken”, waarop ik meldde dat ik het lijmen van een stik-naad dit niet echt een optie vond. Als ik nu schoenen van twee tientjes gekocht had dan had ik dit geen probleem gevonden, maar dit zijn schoenen van bijna €100,00.
Hierop meldde de verkoopster weer kort en onpersoonlijk”als u ons niet de gelegenheid geeft dit op te lossen, wat komt u dan doen”.
Hierop meldde ik dat ik het wel opgelost wilde hebben maar alleen niet met een lik lijm, deze serves verwacht je bij de goedkopere schoenenwinkels niet bij een schoenen-speciaalzaak.
Op dit moment werd de verkoopster versterkt door nog een verkoopster, deze mengde zich in het gesprek en begon tegen mij uit te vallen met de woorden “nu moet je naar mij luisteren, dit is wat ik je aanbied en anders kom je vanmiddag maar terug als de baas er is”.
Waarop ik vroeg of zij haar baas misschien even kon bellen om bovenstaande even te doorspreken, toen meldde ze me dat zij de eigenaresse van de winkel was maar alles eerst met haar man wilde doorspreken. Maar ik moest er wel rekening mee houden dat de schoenen gelijmd zouden worden en anders niets. Ik wilde nog met haar in conclaaf echter vorderde ze me haar zaak te verlaten want ik zou onbeschoft zijn. Hierop meldde ik haar dat ik geen on-getogen woord tegen haar of haar collega had gezegd, terwijl de eigenaresse mij de gehele tijd met je en jou aansprak. Hierop sloeg ze haar handen om haar gezicht met de woorden”ach ach sorry hoor en nu mijn winkel uit”.
Ik ben samen met mijn zoontje de winkel uitgegaan daar ik me niet schuldig wil maken aan lokaalvredebreuk. Ik heb mijn ouders gevraagd vanmiddag naar de winkel te gaan, daar ik twee maal ben gevorderd de zaak te verlaten.
Ik weet bijna zeker dat ik niets hoef te verwachten van de eigenaar, maar niet geschoten is altijd mis.
Ik zou iedereen willen afraden schoenen te kopen bij Jansen en Jansen op de Eglantier te Apeldoorn . Dezelfde merken en schoen zijn bij de betere schoenen-zaken ook te krijgen maar dan met meer servers en respect.

Met vriendelijke
De maker van een Miskoop.

Gewenste oplossing

Geld of nieuwe/andere schoenen terug