My complaint:

In augustus 2010 kreeg ik een schrijven van Janssen en Janssen incasso- en gerechtsdeurwaarders dat er betaald moest worden aan Brabantwater incl. kosten totaal € 107.47
waarvan € 45.- aan kosten. Na 3 betalingen kreeg ik kwijtschelding voor de zuiveringsheffing. Dit bedrag werd ook keurig teruggestort door Brabantwater.
Janssen en Janssen op 5-11-2010 aangeschreven dat ik de onterecht betaalde incassokosten ook terug wilde hebben. Op deze brief werd helemaal door hun niet gereageerd. Op 13-1-2011 nogmaals geschreven met een kopie van de eerste brief. Ook hier meent men geen reactie te moeten geven. Uiteindelijk maar eens gebeld op 14-3-2011. Toen werd , na verschillende malen doorverbonden te zijn, mij verteld dat het de kosten reeds overgemaakt waren naar Brabantwater en ik alsnog een brief hierover zou ontvangen. Na 14 dagen nog niets ontvangen en maar weer gebeld met Janssen en Janssen.Daar werd verteld dat ik het moest regelen met Brabantwater. Ten einde raad hier maar mee gebeld. Gelukkig hebben ze het daar nagekeken en krijg ik van hun mijn kosten terug.
Conclussie:
Zodra je moet betalen heb je met hun te maken(wordt ook duidelijk gezegd). Komt het op terugbetalen aan geven ze niet thuis(reageren nergens op).
Aan de telefoon word je onbeschoft te woord gestaan. Gooien zomaar de hoorn er op.
Door al het telefoneren ben je een kapitaal kwijt

S.de Haan

Desired solution:

Betaling van alle gemaakte port- en telefoonkosten