My complaint:

Ik heb op mijn persoonlijke OV chipkaart het Jaar abonnement Schiphol gezet, omdat vanaf 1 maart 2013, iedereen in en uit moet checken. Volgens de informatie die verstrekt wordt, gaat men pas geld in rekening brengen wanneer je schipholrijk uit rijdt, maar je bent wel verplicht om al meteen in te checken op schipholrijk. Nu heb ik dit braaf gedaan, maar nu wordt de gehele reis aan mij door berekend en van mijn OV chipkaart afgehaald. Wanneer ik dit bij de buschauffeur voorleg, krijg ik ik snauw en onbeschoft vertoon van gedrag. Hij zei letterlijk dat ik niet moet zeiken, en dat het niet voor mij bedoeld is, dus dat ik geen recht heb op reizen binnen Schipholrijk, ondanks dat ik mijn Schipholpas liet zien. Dus over Connexxion zijn we ook niet meer tevreden (waren we al niet…, maar dit verre van goede promotie voor dit belachelijk bedrijf, met een stel boeren achter het stuur)!

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg, dat teveel van OV chipkaart is afgeschreven en dat het abonnement gewoon werkt, aangezien ik vaak die route afleg!