Complaint: Jas duurder dan standaard prijs webshop waar hij nog afgeprijsd is ook.

user-186970 on 01 July 2013 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In de webwinkel van H&M een zomerjas gezien met Angry Birds er op. De maat van mijn zoontjes (tweeling) zat er niet meer tussen en contact gezocht met H&M. Deze wisten mij te vertellen dat ze ook in hun gewone winkels te verkrijgen. Daar hebben we dan ook 2 jassen gekocht. Nu hebben we ze online gezien voor € 14,95 en nu in de aanbieding voor € 10,- per stuk. Echter in de winkel moeten we € 19,95 betalen en krijgen we geen korting. H&M gemaild maar willen er niks aan doen. Online prijzen en acties verschillen van hun gewone winkels en dan hadden we ze maar online moeten kopen. Wat een @#!& bedrijf. Sturen me zelf naar hun winkel toe en moet vervolgens het dubbele betalen. Ik breng de jassen terug en is de laatste keer dat ik daar wat gekocht heb.

Desired solution:

Dezelfde prijs die je ook online betaald.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to H&M to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that H&M posted

user-186970

Responded on 20 July 2013 at 20:15

Ik heb inmiddels een mail ontvangen van H&M dat ze willen kijken of ze de jasjes toch nog hebben. Ik heb al gemeld dat ze dat beter ook als respons hierop kunnen zetten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd.

Hierin hebben wij uitgelegd waarom de prijzen verschillen tussen H&M filiaal en H&M Shop Online.
Deze kunnen niet worden aangepast. Wij kunnen in de gaten houden voor de klant of wij nog twee jassen in de gewenste maten op voorraad hebben. Dan plaasten wij graag de bestelling.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of