My complaint:

In Dusseldorf heb ik een leuke jas gekocht in beige. Tijdens het passen melde ik dat de riem er niet bij zat. Toen vertelde de winkeljuffrouw dat ze die er bij zou pakken.
Tijdens het afrekenen vertelde de verkoopdame dat de riem in de tas zou zitten,
Nu kom ik thuis in Nederland. En ja er zit een riem in, maar een heel andere kleur. Een broeksriem!
Ik betaalde bijna 120 euro voor deze jas (hier online zie ik hem voor 110 euro 🙁 ), zonder bijpassende riem!
Ik had natuurlijk moeten checken. Dom dom dom
Mijn vriendin belde met de betreffende winkel in Dusseldorf. (haar duits is beter) en daar wisten ze te vertellen dat de originele riem snel stuk ging en dat ze die uit voorzorg eraf hebben gehaald.
Maar dan ga je toch niet een broekriem erbij geven!

Desired solution:

Op sturen van de juiste riem!
of een korting op de jas! (dus geld)