My complaint:

Ik heb voor de tweede keer enkele dingen bij Light In the Box besteld, waarvan er maar 2 passen. De levering was 2 weken te laat, doordat de leverancier voor de tweede keer mijn adres verkeerd had ingevuld op het pakket.

Daarnaast krijg ik nu te horen dat geretournering onaanvaardbaar als het niet volgens het maattabel klopt. Aangezien mijn klachten vooral liggen bij dingen zoals de opvulling van cups bij een bikini (wat niet vermeld was op de site) en de mouwen van een jurkje te strak zitten (wat je ook niet uit zo’n maattabel kan halen), kan ik hier niets mee.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, aangezien ik nu veel geld heb betaald voor dingen die ik niet kan dragen. Bij elke andere online kledingzaak zou dat standaard procedure zijn, maar ik betwijfel of dit zal gebeuren. Ik zal waarschijnlijk moeten kijken of ik het zelf kan doorverkopen en zal in de toekomst niet meer bij Light In the Box shoppen. Beter dat ik waar voor mijn geld krijg bij andere winkels.