My complaint:

In september in de KPN winkel te Ede mijn losse abonnement telefoon, computer en digitenne om laten zetten naar 1 bundel. Dat was de bedoeling. Volgens de mevrouw in de winkel kon ik beter overgaan naar interaktieve TV. Was volgens haar hetzelfde als Digitenne. Oke! Pakket kwam thuis maar ik moest een kabel trekken naar de computer een ander computerpakket dus helemaal niet hetzelfde als Digitenne. Terug naar de winkel, helaas gesloten wegens verbouwing. De volgende dag bellen met klantenservice. Ik was 1 dag te laat met afmelden maar doordat het foutieve voorlichting was en de winkel gesloten werd het geannuleerd.
Nu ben ik ruim 2 maanden verder het diverse uren met de KPN aan de telefoon geweest a 10 ct p.m. Iedere keer wordt er gezegd het is geannuleerd maar ik ontvang geen bevestiging wel de rekening voor interaktieve TV. Op 26 oktober weer gebeld 1 uur aan de telefoon want de contacthistorie opzoeken en alle klachten lezen duurt even. Maar goed mevrouw zou het annuleren. De volgende dat 27 oktober weer gebeld en gevraagd aan de meneer van KPN wilt u nazien of het is geannuleerd. Ja dat was het geval. YES zou het nu echt gelukt zijn. Helaas 15 nov. staat er weer een rekening online voor….. ja interaktieve TV. Maar weer gebeld en ja u raad het al. nee het is niet geannuleerd. WHAAAAAA wat moet ik doen om dit geregeld te krijgen ik wordt gek. Het antwoord: belt u morgen even terug ik kan nu niet in de contacthistorie. HELP WIE WEET WAT IK MOET DOEN.
HOE KOM IK VAN DE KPN AF