My complaint:

22 februari telefoon en internet aangevraagd, met 21 dagen kon ik gebruik maken van internet en bellen.
De betreffende medewerker had de gegevens niet doorgegeven aan KPN.
Na menig telefoontje kwam de melding u moet opnieuw 21 dagen wachten (door de fout van een medewerker).
Daarna kwam er een schriftelijk bevestiging,met de vermelding met ingang van 11 april kunt u weer bellen en internetten.
In het telefoon gesprek van 25 april met een medewerkster, werd mij verteld er zijn steeds storingen bij KPN maar wanneer u zaterdag 27 april het draadloos modem reset kunt u weer bellen en internetten, helaas nog geen telefoon en internet.
Ondertussen zitten we vanaf 22 maart zonder telefoon en internet. We voelen ons machteloos.

Desired solution:

Maandag 29 april moet de telefoon en internet velekkeloos werken.
Tel. kosten die ik met de mob.tel. heb gemaat vanaf 22 maart moeten worden vergoed.
Geen 6, maar 7 maand gratis internet en bellen.