My complaint:

Dat niemand weet hoe je een deel van je contract op kan zeggen, zelfs UPC zelf niet. En dan zetten ze op die afdeling mensen neer die er nog geen twee weken werken.

Desired solution:

Financiele schadevergoeding voor de telefoonkosten en de halve dag die ik vrij heb moeten nemen om de monteur te laten komen en een grote bos bloemen voor het verlagen van mijn bloeddruk.