My complaint:
Ik heb een veiling gewonnen, namelijk een bon voor de zwaluwhoeve. De bon is een lange tijd geldig daarom heb ik deze bon ook besteld. Ik probeer nu al liefst 3 maanden!!! deze bon in te wisselen. Echter kan ik steeds niet reserveren bij de zwaluwhoeve. Zij zeggen dat het vol zit voor mensen die een bon van vakantieveilingen hebben en dat ik alleen kan reserveren als ik een betalende bezoeker ben of dat ik een betaald arrangement er bij boek. Ik vind dit echt schandalig want dit staat nergens in de voorwaarden. De bon is nog steeds geldig maar kan er geen gebruik van maken. Ik ben echt helemaal klaar met de zwaluwhoeve, Wat een slechte service!! Ik verwacht dat vakantieveilingen hier iets aan doet, want ik mag wel betalen maar kan geen gebruik maken van de bon. Wat een oplichting!
Desired solution:
Ik heb 51 (47+4 administratiekosten) euro betaald voor de bon en ik wil dit geld uiteraard terug!
