My complaint:

ik heb 2 avondjurken besteld.
1 van de jurken is niet afgemaakt, heeft een groot gat!! beide jurken kloppen qua maat niet. de verhouding kloppen niet. de onderkant past prima, boven de taille is heel strak. ik heb een normale bouw, maat 38. had zelfs een maatje groter genomen. ik heb per creditcard betaald en tevens ook nog eens invoerrechten en verzendkosten. dure jurken uiteindelijk en beide kan ik niet aan. wat nu?

Desired solution:

jurken kosteloos terugsturen en nadat het gat gemaakt is en de jurk in goede verhouding/maat graag weer spoedig retour, zonder invoerrechten.