user-122016 on 16 August 2012 about Jerrycanshop.nl in category Huishoudelijke winkels
Heb op 8 augustus 2012 twee jerrycans, trechter en hevelpomp besteld. #100003092 .
Niets ontvangen en ze zijn niet te bereiken(buiten bevestigingsmail om geen contact gehad). Had ze geselecteerd ivm snelle levertijd (24uur). Producten inmiddels al ergens anders aangeschaft.
Geld terug storten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Jerrycanshop.nl
Message from Jerrycanshop.nl
13 years ago - Geachte, Vandaag vernam ik uw klacht op deze website, waar ik graag op wil reageren. Uw bestelling kon inderdaad niet direct geleverd worden waarvoor excuses. Ik vindt het jammer dat we uw bestelling niet naar tevredenheid uit hebben kunnen leveren en zorg ervoor dat uw creditering binnen de termijn zoals opgenomen in de algemene voorwaarden van Jerrycanshop overgeboekt wordt. Tot slot zou ik nog wel willen melden dat Jerrycanshop bereikbaar is per telefoon en e-mail. Het komt helaas soms voor dat meerdere mensen op hetzelfde tijdstip bellen of bijvoorbeeld een klant in de showroom geholpen dient te worden, waardoor ik niet op kan nemen. Deze situaties zijn op dit moment niet te voorkomen. Om dit enigszins te voorkomen is de telefooncentrale ingesteld op oneindig rinkelen, zodat u vanzelf geholpen wordt als u wilt blijven wachten. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan verneem ik graag uw reactie. Met vriendelijke groet, L. Strijbos Jerrycanshop
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Jerrycanshop.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Totaalbedrag is reeds terugbetaald.
