My complaint:

Een toenemend aantal zorginstellingen ziet onze kinderen niet alleen niet terug als verzekerd bij VGZ (wat normaal zou zijn bij een jeugdzorg-verzekering), maar ziet zelfs dat ze weg zijn bij VGZ en weer terug zijn bij Trias.
Als oplossing biedt VGZ dat de zorginstellingen maar moeten bellen met hen. In de praktijk komt het erop neer, dat wij de nota’s dus ontvangen en weer moeten bemiddelen.

Desired solution:

Het op zo'n manier zichtbaar maken van de verzekering, dat zorginstellingen in ieder geval kunnen controleren dat verzekerde daadwerkelijk verzekerd is bij VGZ.

Er blijkt een reactie te zijn geweest via deze site maar helaas heb ik hiervan geen terugkoppeling ontvangen via de email.
Nu ik erachter kom dat er wel een reactie is gekomen, zal ik alsnog in dialoog met VGZ gaan. Na afloop daarvan zal ik de klacht sluiten (als dit akkoord is met jullie?).

Met vriendelijke groet,
A. van Prooijen