My complaint:

op 12/12/2011 bestelden we met een voucher een Surfpad bij JNBConcept Shop. Nu, 4 maanden later, hebben we nog niks ontvangen. Wel al herhaaldelijke mails van hen(*)dat er een probleen is met de leverancier en dat we wat langer moeten wachten op de levering.Op 17/02 werd ons gemeld dat de levering voorzien was tussen 27/02 en 02/03/2012. Op 10/03/2012 werd gemeld dat de levering voorzien was voor 21/03/2012 ten laatste in België. Er werd ook een voorstel gedaan om de verzendkosten terug te betalen of gewoon te wachten op levering. Wij kozen voor het laatste want van de terugbetaling van de voucher bij Groupon, was geen sprake.

Desired solution:

Liefst willen we uiteraard de Surfpad ontvangen. Anders willen we graag een teruggave van de verzendkosten EN de terugbetaling van de voucher tww 249 euro