My complaint:

Geachte John Frieda,

Ik heb pecision foam colour 5n medium natural bruin gebruikt, de volgende dag zag ik dat de grijze haren de verf niet gepakt hadden hoewel ik toch alles correct volgens de gebruiksaanwijzing heb gedaan! Dit vind ik erg jammer daar ik de prijs toch aan de dure kant vind voor een produkt die zijn belofte niet waarmaakt.

Met vriendelijke groeten,
Christina de Gruyter

Desired solution:

Zou het aan deze verpakking liggen? Al oud misschien( lang in de winkel gelegen)? Jammer dat ik het niet opnieuw kan proberen, durf hem niet opnieuw te kopen, bang voor miskoop.