My complaint:

Ook ik ben al jarenlang een consument van JPS sigaretten en heb bemerkt dat er iets aan het productieproces is veranderd. De sigaretten doven spontaan en de askegel valt. Ik heb daarom contact gezocht met de producent: Imperial Tobacco in Oosterhout. Zij wisten mij te vertellen dat zij bekend waren met deze klachten, maar dat deze wijziging op hun productieproces het gevolg was van Europese regelgeving. Ik geloof hier eerlijk gezegd geen snars van. Ik zou willen zeggen: neem contact op met de klantenservice van Imperial Tobacco (tel.nr. eenvoudig te vinden) en meldt je klacht. Of stap over op een ander sigarettenmerk.

Desired solution:

Productieproces dusdanig wijzigen zodat de klacht niet meer voorkomt.