My complaint:

Sinds 2 a 3 weken heb ik last van het feit dat de sigaret halverwege spontaan dooft en dat dan vaak de askegel er af valt.

Desired solution:

Aangezien ik al jaren dit merk rook (slof per week) wil ik weten wat er veranderd is aan de samenstelling van dit produkt. Als de klacht aanhoudt, zal ik op een ander merk moeten overgaan.