My complaint:

Agelopen middag heb ik in oosterhout bij de BP benzinepomp aan de pasteurlaan 3 pakjes John Player Special Silver gekocht, tot mijn spijt kwam ik er achter dat in 1 pakje 2 gebroken sigaretten zaten en in 1 pakje zat 1 lege huls. Ik ben over het algemeen zeer tevreden over JPS Silver

Desired solution:

Als oplossing zou ik graag 2 nieuwe pajes aangeboden krijgen, en blijf dan met genot JPS Silver roken.