My complaint:

Beste dames en heren,

Ik wil via deze weg aangeven, dat ik al verscheidene malen een pakje john player special heb gehad, waarbij het gloeiend stukje sigaret elke keer valt, wanneer de sigaret bijna op is. Echt levensgevaarlijk gezien de kans op brand c.q. brandgaatjes in jouw kleding!

Ik verneem het gaarne en de vriendelijke groeten,

Paul Hendriks

Desired solution:

Laat ik aan de fabrikant over. Inruil van de slof sigaretten?