My complaint:

De sigaret sluit niet goed aan op de filter waardoor der rook tussendoor komt. Ben een fervent rookster van Jps maar overweeg soms om op een ander merk over te gaan want voor dat geld verwacht je wel iets goeds. Vr. Gr. Louise Markwat.

Desired solution:

Met een vergoeding of een slof sigaretten.