My complaint:

Ik rook een pakje filtersigaretten van 5.50 euro per dag. De laatste weken gaan de sigaretten regelmatig spontaan uit en moet ik iedere sigaret 2 tot 3 keer opnieuw aansteken. Ook zitten er tegenwoordig veel harde stukken in “boomstronken”,waardoor de as er af valt.

Desired solution:

Dat ik pakjes sigaretten krijg die ik niet iedere keer opnieuw aan hoef te steken, dit kost mij ook nog extra aanstekers!