My complaint:

Ik rook al jaren JPS.
De laatste tijd zijn uw sigaretten slecht. Ze gaan snel uit als je niet snel een teugje neemt.
Wat is er veranderd in uw productieproces?
Of doet u dit bewust, zodat ik meer sigaretten ga kopen?
Ik had er voorheen geen last van, u zult dus maatregelen moeten nemen.
Als ik over een maand nog ontevreden ben over uw sigaretten dan stap ik over naar een ander merk.

Desired solution:

Gewoon goede tabak zoals voorheen, geen grof eindprodukt van tabak gebruiken.