My complaint:

Jaren met volle tevredenheid jps black gerookt, gaan ze er ineens van die smerige capsules indoen, balend overgestapt op de rode, De laatste 2 weken sinds de nieuwe verpakking (die ook waardeloos is in nederland, duitse zijn veel beter) trek ik me helemaal vacuum aan een sigaret om er nog iets van te proeven. De prijzen gaan maar omhoog en de kwaliteit holt achteruit.
Dan ga je ze maar zelf maken, nee ook fout, de shag is een rommeltje, complete boomstammen en veel gruis.

Desired solution:

geen idee, laten ze maar eens naar het totaal plaatje kijken, ben nu erg geneigd om compleet over te stappen op wat anders