My complaint:

op 26 oktober 2011 heb ik kenbaar gemaakt dat ik het abbonement van mijn moeder J Baggel, op heb gezegd omdat zij toen in het ziekenhuis lag en er geen verbetering zichtbaar was, hier heb ik vervolgens niks meer van gehoord. Ondertussen is mijn moeder op 6 november jongstleden overleden en nogmaals wil ik alles opzeggen omdat zij geen gebruik meer kan maken van de diensten die werden aangeboden. ondertussen is er weer 21,50 euro van haar rekening afgeboekt. wanneer stopt dit en wanneer krijg ik wat ik wil een terugkoppeling an het opgezegde abbonement.

Desired solution:

Ik wil dat de bedragen van 21,50 euro van oktober november en december worden teruggeboekt op de rekening en dat het abbonement per direkt stopt