My complaint:

Vandaag 22-11-2012 krijg ik een factuur binnen met een bedrag van €93,79. Dit bedrag is is exclusief de jongerenvoordeel die ik altijd had. Nu dacht ik in eerste instantie dat de ANWB een fout heeft gemaakt dus heb ik daar over gebeld. Deze meneer vertelde mij dat ik geen jongerenvoordeel meer heb en dat ik daar een brief over gehad moet hebben. Alleen weet ik toch echt 100% zeker dat ik nooit een brief heb ontvangen. Nu moet ik als arme student ongeveer 40 euro meer betalen omdat zei geen brief hebben verstuurd. Ik vind dit niet kunnen en voel me behoorlijk beetgenomen.

Desired solution:

Dat ik mijn pakket nog kan wijzigen. Want €93,70 is te gek voor mij.