My complaint:

Ik had op 13-12-2012 3 kaarten voor The Little Mermaid besteld voor vrijdag 18 januari 2012 om 19.00 uur voor mijn 2 dochters en mijzelf. Zij zouden dan vrij nemen en er zouden dan ervoor gaan winkelen in de uitverkoop. Moeten we natuurlijk nog wat eten dus een leuke aanbieding op Groupon in de gaten houden. Op 29-12 werd ik gebeld dat de voorstelling afgelast was. Nieuwe datum uitgezocht: 09-02-13 om 19.00 uur. Gelukkig nog niets voor het eten geregeld. 16-01-13: een groupon aanbieding gekocht voor wat te eten op 9 februari; niet te duur, leuk voor die gelegenheid. Met veel moeite op 30-01 gereserveerd omdat het niet via hun reserveringsvoorziening lukte. 31-01 krijg ik een mail van jullie dat wederom de voorstelling was afgelast. 02-02 gebeld door See-tickets voor een nieuwe afspraak en we besloten dan maar die dag om 15.00 te gaan. Afspraak voor eten proberen te verzetten maar er was geen plek later op de avond. 5-2: gemaild met See-tickets dat ik nog steeds geen nieuwe tickets heb gehad. Je wordt dan wel zenuwachtig. Gelukkig op 7-2: eindelijk een mail met de tickets.
09-02: een fantastische voorstelling gezien maar wat moet ik nu met die Groupon bonnen? Ik kom verder zelden of nooit in Utrecht, ondanks ik er niet heel veel vandaan woon. De bonnen waren niet heel erg duur maar als ik er speciaal voor naar Utrecht moet, ben ik al aan benzine- en parkeerkosten al net zoveel kwijt als 1 groupon-diner. En daarbij is het restaurant nou niet zodanig dat ik speciaal daarvoor de moeite wil nemen om naar Utrecht af te reizen.

Desired solution:

Overname van de Groupon-bonnen of vergoeding ervan ad € 35,25.