Complaint: Geen casting waarvoor geboekt

user-215322 on 29 November 2013 about Joop van den Ende Producties in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteravond naarAndre Hazes de musical geweest. Weken geleden heel bewust geboekt voor Chantal Janzen en Martijn Fischer. Wat scherts mijn verbazing: Martijn Fischer vervangen door Frank Lammers en Chantal Janzen ziek. Het kan altijd gebeuren dat er iemand ziek wordt maar dat ze er beiden niet zijn!!! Heb hele eerste helft zo zitten balen dat ik niet heb kunnen genieten van de 1e helft. In de pauze zoveel mensen gesproken die ook boos waren. Heb hele dure kaartjes voor mijn verjaardag gekregen en kom dan teleurgesteld thuis. Waarom maken ze dan een speelschema??? Hadden ons er zo op verheugd!!!!

Desired solution:

Een nieuwe voorstelling met zowel Chantal Janzen als Martijn Fischer. Daar had ik voor geboekt. Er is 130 euro voor betaald. Ben er heel verdrietig om.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Joop van den Ende Producties about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Joop van den Ende Producties posted

user-215322

Responded on 02 December 2013 at 06:47

Ben totaal niet tevreden over de oplossing. Vind dat jullie zich er veel te makkelijk van af doen. Je zegt sorry, zegt dat het omgooien van het speelschema kan gebeuren en dan is jullie probleem opgelost.

Joop van den Ende Producties

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant per mail uitleg gegeven over het speelschema van de hoofdrolspelers.

All complaints of