My complaint:

Ik ben 21 november aan de zaal geweest voor kaarten voor Andre Hazes de kassa ging echter pas om 16.00 uur open en ik was er s,morgens,Daar het voor mij moeilijk is om online kaarten te bestellen heb via het De La Mar Theater 2 kaarten besteld via 0900-3352627 met een eenmalige afschrijving ben ik akkoord gegaan met de afspraak dat ik de kaarten voor 5 december binnen zou hebben na telefonisch contact blijkt nu dat er nog wel 2 weken over heen kunnen gaan 8 dagen geleden is bij mij het geld al afgeschreven het is voor een verjaardag 5 december en tevens voor sinterklaas, jammer dat de afspraak niet nagekomen wordt.

Desired solution:

Ik begrijp dat het krap wordt maar misschien is er een mogelijkheid om alsnog de kaarten vandaag of morgen op de bus te doen zodat ze nog op tijd zijn