My complaint:

Nog niet zo lang geleden heb ik 7 kaarten a € 75,– gekocht voor Wicked.
Kort daarna krijg ik een mail dat voor iedere gekochte kaart, tot 31 juli, een extra kaart besteld kan worden waarvoor alleen de resereveringskosten en eventuele verzendkosten betaald dienen te worden indien men reeds kaarten gekocht had.
Voor iedere nieuwe klant geldt i kaart kopen dan is er 1 kaart gratis.
Dit houdt in dat als ik nu de kaarten besteld had ik 3,5 kaart had moeten betalen en 3,5 kaart gratis had gekregen….een besparing van € 262,50.
Nu begrijpt u wel dat ik me een beetje bekocht voel omdat ik, na een telefoontje, te horen kreeg dat er geen geld teruggegeven wordt op de reeds gekochte kaarten.
Wel kan ik 7 kaarten bestellen en de voorstelling nogmaals gaan bekijken……en dat is net niet wat ik wil.
Ik ga namelijk nooit 2 maal naar dezelfde voorstelling.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat er op het totale bedrag van € 525,-- excl. reserveringskosten een vergoeding werd gegeven i.v.m. met deze actie, en dan geen vergoeding in de vorm van tegoedbonnen of iets dergelijks.
Het is tenslotte een hoop geld € 525,--