Complaint: miss saigon

user-72192 on 03 December 2011 about Joop van den Ende Producties in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben zeer teleurgesteld,ik had een gratis kaartje gekregen en 1 kaartje tel.besteld.
Dit heb ik gedaan omdat als je aan de actie meedeed niet online kon bestellen (dus toen maar bellen)vervolgens duurde het lang voordat ik iemand aan de lijn kreeg die vervolgens maar tijd bleef rekken terwijl ik toch heel duidelijk was Ik wou graag 2 plaatsen naast elkaar en natuurlijk zogoed mogelijk alles kunnen zien en volgen.
Volgens de dame aan de lijn kon zij mij alleen maar kaarten geven op rij 28 plaatsen 24 en 26.
Dit grapje kosten maar liefs 75.00 euro met verplicht annul.kosten en ticketkosten.
Nou ik wil zeggen dat dit echt pure oplichterij is omdat je voor dat geld (en wat net zo duur is als je op de eerste rang zou zitten),zou verwachten dat je kan horen wat er gezongen werd of wat iemand voor gezichtuitdrukking heeft op het toneel.
Voor ons was het echt een drama.
Weggegooid geld,vooral in deze tijd waar je selectief met je geld omgaat.
Sorry ik kan geen lichtpuntje ontdekken voor deze avond,ik wil wel de mensen waarschuwen om zich 2x te bedenken voor ze een kaartje kopen

Desired solution:

Voornamelijk ophouden met de mensen verkeerd te informeren,en plaatsen te berekenen vanwaar je in de zaal zit.
En graag mijn geld terug (maar dat zal er wel niet inzitten).

Een zeer terleurstellende gast,en ik denk vele met mij.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Joop van den Ende Producties

Joop van den Ende Producties

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer/mevrouw, wij vinden het erg vervelend om te lezen dat het reserveren van de kaarten niet naar wens verlopen is. Het is heel vreemd dat u €75 betaald heeft voor tweede rangs kaarten voor Miss Saigon. Wanneer u ons een email stuurt met hierin uw gegevens dan kunnen wij voor u uitzoeken waar het mis gegaan is.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Joop van den Ende Theaterproducties

All complaints of