Complaint: Wicked

user-100445 on 02 May 2012 about Joop van den Ende Producties in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij de promotionele activiteiten rondom de musical Wicked wordt voortdurend gesproken over de hoofdrolspelers Willemijn Verkaik, Chantal Janzen en Jim Bakkum. Vervangende namen van hoofdrolspelers worden op geen enkele manier ter sprake gebracht. Op basis van deze promotie-uitingen hebben wij de musical tegen een aanzienlijke prijs geboekt en dit wekt de verwachting deze personen ook de rol te zien vertolken. Willemijn Verkaik werd overal zo lovend beschreven!Bij de voorstelling hebben wij geen enkele van deze hoofdrolspelers aangetroffen waarover wij zeer teleurgesteld zijn.Dat een enkele hoofdrolspeler vervangen wordt daar hebben wij begrip voor maar een hele cast van hoofdrolspelers? Wij zijn van mening dat er in de reclamefolders de namen van alle personen die de rol zouden kunnen vertolken genoemd moeten worden om teleurstelling te voorkomen. De begeleidende folder bij de tickets gaf wederom de uitnodiging te komen kijken naar de fantastische vertolking van de hoofdrollen door door Chantal Janzen, Willemijn Verkaik etc.
Als ik een concert van Doe Maar boek wordt Henry Vrienten toch ook niet zonder mededeling vervangen door Jan Smit?!

Desired solution:

Een voorstelling waarin ik de werkelijke spelers te zien krijg of een tegemoetkoming in de kosten omdat ik niet hetgeen heb gezien wat gesuggereerd wordt in de folders.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Joop van den Ende Producties posted

Joop van den Ende Producties

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte meneer/mevrouw, wij hebben uw klacht ook per e-mail van u ontvangen. Wij zullen deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Joop van den Ende Theaterproducties

All complaints of