My complaint:

Een pakketje verzonden(ong 15 dec.) via surpost is nooit aangekomen bij de geadresseerde. Na overleg met de afzender (via surpost) blijkt dat het bij steeman in Alkmaar te liggen. Op 31 januari contact gehad met deze firma, blijkt idd dat het pakket (kerstbrood) daar op kantoor te liggen. bij navraag blijkt dat het telefoonnr niet bereikbaar te zijn, terwijl wel de gegevens van de afzender bekend waren en men via die weg nadere informatie kon navragen.Op het pakket stond het verzendadres vermeld. Gezien de inhoud van het pakket (bederfelijke waar) heb ik geadviseerd het maar terug te sturen naar surpost, ik heb hier geen interesse meer in. Hoewel ik heel graag eens het overbekende Surinaamse kerstbrood had willen proeven.

Desired solution:

Schadeloos stelling van de verzender, betreffende de inhoud van het pakket en de verzendkosten hiervan.
Mevr. P. Dwarkasing, tel 597 8612900