My complaint:

Ik heb een paar headphones met microfoon voor mijn iphone bij ze gekocht. Volgens hen geweldige kwaliteit, maar ik ben volstrekt onverstaanbaar als ik iemand bel. Daarover heb ik twee keer gemaild, en feedback op hun site proberen achter te laten. Geen enkele reactie. Bovendien besluiten ze zelf welke feedback op hun site geplaatst wordt. Belachelijk. Daar krijg je dus geen reëel beeld van de kwaliteit van hun producten of hun service.

Desired solution:

Ik wil de headphones terugsturen en mijn geld terug hebben. Bovendien lijken excuses me wel op zijn plaats. Doe gewoon wat je beloofd. Dit ervaar ik persoonlijk als misleiding.