My complaint:

Heb een pakket ontvangen voor 8,95 verzendkosten. Daarna dirct opgezegd. Tot mijn verbazing weken later toch nog een pakket ontvangen. Ben gaan bellen, wat alleen op de dindag en woensdag kan. Daar werd gezegd dat de opzegging en de levering bij elkaar langs is gegaan. Bijzonder want er zitten toch veel weken tussen. Wel slim want zo schrijf je makkelijk nog eens 15,95 af. Tijdens het telefoongesprek werd mij gezegd dat ik een mail moest sturen. Maar daar krijg ik geen anwoord op.
Wil mijn geld terug en het pakket terug sturen maar dat kan niet volgens de telefoniste.
Ben er wel achter dat ik dit niet weer ga doen! Want het klinkt leuk maar er komt altijd iets achterweg…

Desired solution:

Geld terug!

Er is niet afgesproken dat ik de pakketten hou. Ik heb gezegd dat ik het pakket terug stuur. Dat is inmiddels gedaan. Heb het geld terug gehaald. Vandaag ook al een brief van het incassobureau gekregen. Afgesproken met telefoniste dat als ik het pakket terug stuur de incasso komt te vervallen!