My complaint:

Een aantal weken geleden heb ik op de website een klacht ingediend over het personeel van de Jumbo in Leiden. Er wordt kauwgum gekauwd tijdens werk door cassières en ik zie regelmatig mobiele telefoons. Tot op heden heb ik geen reactie gekregen, erg jammer. Maar ik heb nog meer klachten over deze Jumbovestiging. De schappen zijn regelmatig leeg, er wordt niet gespiegeld, de vloeren zijn smerig, de kassa’s zijn te druk (te weinig kassa’s?) het kassapersoneel groet vaak niet en bij de servicebalie staat er zelden iemand achter. Ook is in de indeling van deze winkel zeer onlogisch. Maar ja, alles om de goedkoopste te blijven toch?

Desired solution:

Personeel wordt aangesproken op gedrag, plus, hun werk wordt beter georganiseerd. En als er toch niet wordt gereageerd op mails via de website kan die optie net zo goed verwijderd worden. Jammer, anders had ik mijn klacht niet openbaar op het net hoeven zetten.