My complaint:
Geachte heer, mevrouw,
Vanaf februari ben ik bezig met jullie om de kosten die ik heb gemaakt en nog moet maken te krijgen. Allereerst na mijn klacht i.v.m. een bot de ik in de frikandel heb afgebeten ben ik benaderd (via mail) om de gehele verpakking op te sturen naar antwoordnummer 10072 wat ik direct heb gedaan. Vervolgens ben ik weer de persoon geweest om contact te maken van hoe en wat. Er word dood leuk gezegd dat de verpakking niet is ontvangen. Verbijsterd en boos. Ik had foto’s gemaakt van de verpakking, adres, van mijn kies die is gebroken en deze heb ik wederom verstuurd. Ik word vervolgens gebeld met de mededeling dat er weinig te doen valt omdat de productcode niet bekend zou zijn. Ik kon de facturen bij de tandarts op sturen wat ik ook heb gedaan en wederom geen gehoor en of uitbetaling wat er is gezegd. Ik heb veel tijd, geld door bellen en versturen van alles kwijt geraakt en ben nog niet geholpen. Ik vindt het erg asociaal de manier waarop. Ik heb een kroon nodig gehad en nu wordt er verteld door de tandarts dat het niet meer mogelijk is en dit komt door jullie. Heb het namelijk niet breed.
Wat ik nog te zeggen heb is dat ik een getuige heb, foto’s van de botje die uit de frikandel is gekomen, de verpakking met het adres voor verzending en facturen van de tandarts. Op dit moment vraag ik alleen om niets meer bij neer te leggen, maar de probleem op te lossen. Anders ben ik genoodzaakt om het hogerop te zoeken.
Desired solution:
1. De gemaakte kosten terug te betalen en de komende kosten.
2. De gemaakte kosten en of eventueel gratis boodschappen voor een redelijk bedrag.
