My complaint:

Ik stond zaterdag 27 augustus rond 13:00 uur bij kassa 1 in Jumbo Hellevoetsluis ik heb de cassiere aan de kassa laten weten dat ik 4e wachtende in de rij was (ik moest een beetje hard roepen want ze was druk met haar werk bezig maar volgens de regels moet ik haar hiervoor storen wat ik eigenlijk wel asociaal vindt maar oke hou me aan de regels) de rest van alle andere kassa’s waren ook bezet behalve kassa 2. Zij ging toen bellen naar de servicebalie en moest even wachten voordat ze gehoor kreeg (aan de andere kassa’s waren er al klanten inmiddels geholpen!!!)Toen ze eindelijk klaar met bellen was zei ze dat bij kassa 3 maar 1 klant stond (dat was gezien door degene bij de servicebalie die niet direct de telefoon opnam) dus had ik me daar maar moeten aansluiten. Ik vond dit echt belachelijk heb mijn boodschappen betaald en ben bij de servicebalie verhaal gaan halen. De betreffende persoon was natuurlijk niet aanwezig het meisje daar aan de balie stelde voor om deze klacht te melden op de site. Jumbo lokt mensen naar binnen met 4e wachtende in de rij boodschappen gratis!! Maar het personeel jaagt ze weer weg door met elke smoes die ze maar kunnen verzinnen om geen gratis boodschappen te geven.

Desired solution:

Oplossing is gratis boodschappen en een excuus ik heb het bonnetje bewaard en anders schrap deze regel want hiermee jaag je echt de klanten weg.