My complaint:

Sinds oktober 2012 hebben wij in Zoetermeer Oosterheem ook een Jumbo supermarkt. Het is de 300ste dus daar mag Jumbo best trots op zijn. Toch lijkt het tegendeel waar want deze Jumbo gaat sneller achteruit dan onze economie. De bedrijfsleider is kennelijk ook niet tevreden over de indeling van de winkel want er lijkt al weken een stille verbouwing bezig te zijn. Hele gangpaden/schappen worden leeggestort in winkelwagentjes en de klant mag het verder uitzoeken. Daarnaast grijp je ook steeds vaker mis en dat vooral bij de versproducten zoals brood, verlepte groenten en melk. Gistermiddag bereikte de stille verbouwing een voorlopige climax toen het hele schap met koekjes op de grond lag. Was er soms een bom ontploft? Helaas kon ik het aan niemand vragen want er was op dat moment niemand mee bezig. Aan de hoeveelheid kruimels te zien lag het er ook al enige tijd want er waren al klanten doorheen gelopen. Helaas ben ik vergeten een foto te maken want het was gewoon gênant. Na het aantreffen van nog meer lege schappen vond ik het genoeg en ben ik naar de concurrent gelopen. Oja, bij de scankassa was niemand te vinden dus ik kreeg een prima tip van de beveiliging….ik mocht achteraan aansluiten bij de normale kassa. Dag Jumbo, voor mij was dit de laatste keer!

Desired solution:

Voor mij maakt het niet meer uit want ik ga voortaan wel naar de concurrent maar misschien kan in het vervolg een wijziging van de winkelindeling buiten openingstijden uitgevoerd worden. Gewoon een nachtje doorwerken zodat de klanten er geen last van hebben.