My complaint:
Ik wou 2 kratten Grolsch inleveren. 1 met lege flessen en 1 zonder flessen. Die zonder flessen pakt de automaat niet, dus ik vraag om hulp. Blijkt dat er minimaal 6 lege flessen in moeten. Ik kon geen 6 flesjes meer uit het volle krat halen, omdat ik die als eerste op de band had gezet. Ik kon fluiten naar mijn 1euro 50. De leidinggevende aangesproken en kreeg hetzelfde verhaal. Heb het krat bij hem maar afgegeven ,omdat ik terug naar huis moest lopen met een vol krat en een doos kattenbakvulling en dus een arm te kort kwam. Die beste service was ver te zoeken. Ik kom dagelijks bij deze jumbo. Irenepromenade Enschede, maar vanaf nu zo min mogelijk. Niemand die ook maar een beetje moeite deed.
Nergens in de winkel of bij de emballage staat vermeld dat er minimaal 6 flessen in moeten. Gaat me niet om die 1,50 maar om de onbeschofte manier waarop je als klant daar wordt behandeld.
Desired solution:
Met een excuus. Dat ik toch een redelijk verhaal had en dat ze er best iets aan konden doen en mij niet het gevoel hadden mogen geven dat het mijn schuld was.
