My complaint:

Mijn klacht is de volgende.
Wij doen al jaren boodschappen bij Jumbo te Voorburg.
Echter, wij ergeren ons al geruime tijd aan de bakker en de broodafdeling van deze Jumbo. Tijdens het openen van de verpakking kom je er namelijk (weer) achter dat het bruine brood een gat heeft in het midden (elk sneetje heeft een ovaal vrij groot gat). Los van het feit dat het niet echt leuk is om te zien, is het ook niet handig bij gebruik van diverse boterhambeleg. En dit verschijnsel is niet een incident te noemen, het komt systematisch voor.
Mijn wens (eigenlijk meer een eis) is niet een standaard antwoord van Jumbo (men krijgt als “service” een gratis product en verder wordt er niets gedaan), maar concrete stappen om de kwaliteit van dit product in Voorburg te verbeteren.

Desired solution:

Een beter product zonder gat (zie klacht).