My complaint:
Ik heb een jaar geleden meerdere malen bij JUMBO NUTH boodschappen gedaan en vaker datum artikelen meegenomen, deze werden aan de kassa omgeruild tegen verse datum.
Na dat de nieuwe manager de Heer P kwam werd ik in de winkel aangehouden en gevraagd deze artikelen niet meer in mijn winkelwagen te doen want ik krijg geen vervangend product meer mee !!!!!!
U bent aan het zoeken mevrouw werd mij gezegd, helaas heeft deze Jumbo niet alles op orde en als ik bij inkomst al binnen loop zie je vaker producten met de datum van de dag van vandaag of morgen of wel erger(Soms enkele maanden)Als je de normale route in de winkel doet en na 20 minuten de winkelwagen gevuld met derving hebt dan klopt er toch iets niet??En kan deze Manager het in mijn ogen niet aan.
Ik had bij de vorige Manager geen probleem ermee, deze bedankte mij ervoor als ik de producten die aan of over de datum waren liet eruit halen maar.
Desired solution:
Elke Klant het zelfde behandelen en van de klant aannemen dat er artikelen uit de schappen gehaald moeten worden als de datum niet goed is en dan niet discrimineren door iemand de artikelen niet mee te geven.
Waardeer wanneer de klant iets aangeeft ipv iemand weigeren
Zelfs toen ik de producten had betaald met datum afloop werden deze mij niet vergoed, 7 zekerheden zijn voor iedereen en elke winkel moet dezelfde voorwaarde hebben en niet de manager mag beslissen, dat is discrimineren in mijn ogen, haal dan de 7 zekerheden eruit .
