My complaint:

recent liep er een coca-cola actie waarbij je een PS3 kon winnen..1! dag lagen er actie-flyers in de winkel, de speciale inleverbox was er niet en bij inleveren aan de Servicebalie werd er verbaasd gereageerd en het formulier in een bak gegooid.. niemand weet ook wie er de PS3 heeft gewonnen ! dus ….

Desired solution:

in de toekomst weten welke acties er lopen en de winnaars publiceren

dit lijkt me geen oplossing, U wel..op de klacht zelf verwijzen ze naar Coca-cola en die weer naar Jumbo.. dus met excuses komen we niet verder